Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Da Vinum, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro i termini specificati di seguito.
1. Periodo di reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Oltre tale periodo, non sarà possibile procedere con il rimborso.
2. Condizioni di reso
- I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale sigillata.
- Nessuna tassa di riassortimento verrà applicata.
- Tutti gli articoli sono idonei al reso, compresi quelli acquistati in offerta. Non esistono “vendite finali”.
3. Spedizione del reso
- Le spese di spedizione per il reso sono gratuite.
- Dopo la richiesta, riceverai un'etichetta prepagata per la restituzione del pacco.
4. Procedura di reso
- Contattaci via email all’indirizzo contatto@vinum.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Entro 2 giorni lavorativi ti invieremo le istruzioni e l'etichetta per la spedizione di ritorno.
5. Rimborsi
- Una volta ricevuti e verificati gli articoli, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
- Le spese di spedizione originali (se presenti) non saranno rimborsate.
6. Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto dettagliate. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
7. Contatti
📧 Email: contatto@vinum.com
📞 Telefono: +1 213-510-8362
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